Στην Wocap A.E. («Wocap», «εμείς», «εμάς», «μας»), δεσμευόμαστε να προστατεύουμε το απόρρητο και τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών, πελατών και επιχειρηματικών μας συνεργατών. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα κατά την αλληλεπίδρασή σας με την ιστοσελίδα, την πλατφόρμα ή τις υπηρεσίες μας.
Η επεξεργασία των δεδομένων σας διενεργείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων της ΕΕ (Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 – «GDPR»), καθώς και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων. Στόχος μας είναι η διαφάνεια στις πρακτικές που εφαρμόζουμε και η παροχή ελέγχου στον χρήστη ως προς τη διαχείριση των προσωπικών του πληροφοριών.
Η Wocap δεσμεύεται στις αρχές της ελαχιστοποίησης των δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού, σύμφωνα με τον GDPR.
Για τους σκοπούς της εφαρμοστέας νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων, Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι:
Wocap A.E.
Έδρα: Κηφισιά, Ελλάδα
Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: 182915901000
Α.Φ.Μ.: 802795397
Ηλεκτρονική διεύθυνση: info@wocap.io
Για οποιαδήποτε ερώτηση ή αίτημα σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση info@wocap.io ή με τον ορισμένο υπεύθυνο επικοινωνίας του λογαριασμού σας.
Ανάλογα με το πλαίσιο της επεξεργασίας, η Wocap ενδέχεται να ενεργεί είτε ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας είτε ως Εκτελών την Επεξεργασία για λογαριασμό των πελατών της. Ειδικότερα, η Wocap ενεργεί ως Εκτελών την Επεξεργασία σε σχέση με ορισμένα προσωπικά δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία για λογαριασμό Αγοραστών μέσω της πλατφόρμας, και ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας για την εγγραφή χρηστών, τα δεδομένα χρήσης της πλατφόρμας και ορισμένες περιορισμένες δραστηριότητες επεξεργασίας που είναι απαραίτητες για τη διασφάλιση της ασφάλειας της πλατφόρμας, τη διατήρηση της ακεραιότητας των υπηρεσιών, τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις και την τήρηση κατάλληλων αρχείων ελέγχου και πρόσβασης.
Η Wocap συλλέγει και επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητος για τη λειτουργία της πλατφόρμας και των υπηρεσιών της, καθώς και για την τήρηση των συμβατικών και νομικών της υποχρεώσεων.
Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα που αφορούν:
Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα είτε απευθείας από τους Χρήστες είτε έμμεσα μέσω των πελατών μας (π.χ. όταν οι Αγοραστές παρέχουν στοιχεία επικοινωνίας Προμηθευτών για σκοπούς onboarding).
Οι βασικές κατηγορίες δεδομένων που συλλέγουμε περιλαμβάνουν:
Ενδέχεται να συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα είτε απευθείας από εσάς είτε έμμεσα μέσω των πελατών ή επιχειρηματικών συνεργατών μας, συμπεριλαμβανομένων περιπτώσεων όπου οι Αγοραστές παρέχουν στοιχεία επικοινωνίας Προμηθευτών για σκοπούς onboarding ή λειτουργικούς σκοπούς. Όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, θα παρέχονται οι κατάλληλες πληροφορίες απορρήτου στα σχετικά υποκείμενα των δεδομένων.
Δεν συλλέγουμε ούτε επεξεργαζόμαστε εν γνώσει μας ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα (όπως δεδομένα υγείας, φυλετικής/εθνοτικής καταγωγής ή πολιτικών πεποιθήσεων), εκτός αν απαιτείται από τον νόμο ή μας έχει παρασχεθεί ρητή συγκατάθεση.
Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων διενεργείται μόνο εφόσον υπάρχει έγκυρη νομική βάση σύμφωνα με το άρθρο 6 του GDPR.
Ανάλογα με το εκάστοτε πλαίσιο συλλογής και χρήσης των δεδομένων σας, οι νομικές βάσεις περιλαμβάνουν:
Η Wocap χρησιμοποιεί τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγει αποκλειστικά για σαφώς καθορισμένους και νόμιμους σκοπούς, που εξυπηρετούν την παροχή των υπηρεσιών μας και τη συμμόρφωση με τις ισχύουσες νομικές υποχρεώσεις. Ειδικότερα, τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για:
Η Wocap δεν προβαίνει σε προφίλ χρηστών ή αυτοματοποιημένες αποφάσεις με νομικές ή παρόμοιες επιπτώσεις χωρίς τη ρητή ενημέρωση και συγκατάθεσή σας.
Η Wocap δεν προβαίνει σε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, η οποία παράγει έννομα αποτελέσματα ή παρόμοια σημαντικές επιπτώσεις κατά την έννοια του Άρθρου 22 GDPR.
Η Wocap αντιμετωπίζει τα προσωπικά σας δεδομένα με απόλυτη εμπιστευτικότητα και τα κοινοποιεί μόνο όταν είναι απολύτως αναγκαίο, ως εξής:
Η Wocap δεν πωλεί, ενοικιάζει ή εμπορεύεται προσωπικά δεδομένα σε οποιονδήποτε τρίτο, υπό οποιεσδήποτε συνθήκες.
Ενδέχεται να διαβιβάσουμε προσωπικά δεδομένα σε χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), εφόσον αυτό είναι αναγκαίο για την παροχή των υπηρεσιών μας μέσω διεθνών συνεργατών.
Σε κάθε περίπτωση, εφαρμόζουμε κατάλληλες νομικές εγγυήσεις, όπως:
Η προστασία των δεδομένων διασφαλίζεται στον ίδιο βαθμό με εκείνη εντός του ΕΟΧ.
Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απολύτως απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών συλλογής τους, όπως:
Οι περίοδοι διατήρησης καθορίζονται βάσει της φύσης των δεδομένων, των σκοπών της επεξεργασίας, των συμβατικών απαιτήσεων, των νομικών και κανονιστικών υποχρεώσεων και της λειτουργικής αναγκαιότητας.
Για τις τηλεφωνικές επικοινωνίες με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών, οι ηχογραφήσεις/δεδομένα κλήσεων διατηρούνται για χρονικό διάστημα έξι (6) μηνών, αποκλειστικά για σκοπούς ποιοτικού ελέγχου, εκπαίδευσης προσωπικού και επίλυσης διαφορών.
Μετά τη λήξη της σχετικής περιόδου, τα δεδομένα διαγράφονται, ανωνυμοποιούνται ή αρχειοθετούνται με ασφάλεια, σύμφωνα με την πολιτική διατήρησης δεδομένων της Wocap και το ισχύον νομικό πλαίσιο.
Σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), έχετε τα εξής δικαιώματα αναφορικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:
Για την άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη Wocap στη διεύθυνση: info@wocap.io.
Η Wocap δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα εφαρμόζοντας ισχυρά τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας, σύμφωνα με τις βέλτιστες πρακτικές του κλάδου και σε ευθυγράμμιση με πιστοποιημένες πρακτικές ασφάλειας πληροφοριών κατά ISO/IEC 27001.
Τα μέτρα αυτά περιλαμβάνουν, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά:
Η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα περιορίζεται αυστηρά σε εξουσιοδοτημένα πρόσωπα που διαθέτουν τεκμηριωμένη επιχειρησιακή ανάγκη. Η πρόσβαση αυτή παρακολουθείται συνεχώς ώστε να προλαμβάνεται οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση, αποκάλυψη, τροποποίηση ή καταστροφή.
Σε περίπτωση παραβίασης προσωπικών δεδομένων, η Wocap θα λαμβάνει κατάλληλα μέτρα για τον μετριασμό των κινδύνων και θα ενημερώνει τα θιγόμενα μέρη και τις αρμόδιες αρχές όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση, ανησυχία ή αίτημα αναφορικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση: info@wocap.io.
Η ομάδα μας θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια να σας απαντήσει άμεσα και σύμφωνα με τις προβλέψεις της ισχύουσας νομοθεσίας περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.